当サイトのご利用にあたり、よく寄せられるご質問と答えをまとめました。
ほかにご不明な点がありましたら、こちらのフォームよりお問い合わせください。
はい。e-旅ネットの「旅らく」は、見積依頼から旅行会社との商談まですべて無料です。
お客様が旅行会社に旅行を申し込まれた時点で、旅行会社への旅行代金等のお支払が必要となります。なお、旅行会社に旅行を申し込まれた場合でも、当サイトの利用料はかかりません。
※旅行会社とのやり取りは、あくまでもお客様の意思で責任を持って行ってください。
※ご旅行のお申し込みは、お客様と旅行会社の間での契約となります。
受付期間はご旅行の約6か月前からとなります。
ご出発時期や方面によっては手配が難しくなりますので、お早めのご相談をお勧めします。
なお、ハネムーンや卒業旅行・団体旅行などで6か月以上前から旅行の計画をされている場合は、これより前からご相談を承りますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
もちろん可能です。
見積もり依頼フォームの「今回のこだわり」欄に現在お持ちのイメージやご希望をできるだけ詳しく入力してください。旅行会社がおすすめのプランをご提案させていただきます。
旅行出発日の10日前まで受付可能です。
ただし、ご出発間際のお見積り依頼には回答が入りづらいこともございますので、ご了承ください。
また、土日祝日前に見積もり依頼をされますと、その分回答が遅くなりがちです。お急ぎのお客様はご注意ください。
旅行会社から返答がない場合は、こちらからお問い合わせください。
出発日が曖昧な場合は、おおよその第一希望日、第二希望日を見積もり依頼フォームの「今回のこだわり」欄に記載してください。
携帯電話のメールアドレスはご遠慮ください。
旅行会社からの見積もり回答は長いものになりますと2,000文字近くになります。文字数制限によりエラーで届かない場合があるためです。
また、URLをお送りしてご参照いただく回答スタイルもあるため、携帯電話では見づらくなります。
旅行会社との商談はEメールで進めますので、メールアドレスは必須となります。
ご自宅にメールアドレスがない場合でも、インターネットにつながる環境であれば、フリーのメールアドレスを簡単に作成できますので（hotmailやyahoomail、gmailなど）取得されることをお勧めいたします。
また、お電話番号の記載も必ずお願いします。担当者より電話にてお見積もり内容を確認させていただく場合がございます。
メールアドレスの入力間違いが多く見受けられます（ドット. やco、ne が抜けている、＠より前の部分の数字が
ぬけていたなど）。恐れ入りますが、メールアドレスを記載される際は今一度ご確認くださいませ。
なお、hotmailやgmailなどのフリーのメールアドレスは受信メールが迷惑メール扱いされやすくなっており、ご回答メールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることがございます。迷惑メールフォルダに届いていないかもあわせてご確認ください。
手配が不可能な日程の場合やお客様のご希望条件によっては、旅行会社が回答できない場合があります。 旅行日程や方面、予算の変更が可能な場合は、見積もり依頼フォームでの変更可否欄で必ず選択してください。
回答まで３～５営業日お待ちください。
土日祝日前に見積もり依頼をされますと、その分回答が遅くなりがちです。お急ぎのお客様はご注意ください。
また、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかもあわせてご確認ください。
なお、お見積り依頼内容によっては回答がない場合もございます（ご回答期限までに回答がなかった場合は、その旨メールにてお知らせいたします）。
『Yahooメールをご利用のお客様へ』
■「なりすましメール拒否機能」を有効にしていると、弊社からのメールが届かない場合がございます。
弊社から送信される、ご予約後の回答メールやID等のお問い合わせ等が、Yahooメールの「なりすましメール」と判断されてしまい、お客様へ届かない場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが、ご予約またはお問い合わせ前に、弊社から送信されるメールアドレスのドメイン名[webtravel.jp]を「救済リスト」に追加してください。
■救済リストに追加する
1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
2. 救済リストの「リストに追加」欄で、[webtravel.jp]を入力します。
3. [リストに追加]ボタンを押します。
4. リストに追加したメールアドレス[webtravel.jp]からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となり、正常に受信されます。
『Gmailをご利用のお客様へ』
■Gmailをご利用のお客様は弊社からのメールが「迷惑メール」に入ってしまう場合がございます。
ご確認頂き、「迷惑メール」のフォルダに受信されている場合は、お手数ですが、Gメールの「連絡先リスト」に弊社の送信メールアドレス (XXXX@webtravel.jp)を追加登録をお願い致します。
「連絡先リスト」のメンバーにご登録頂きますと、常に受信トレイに配信されます。
ご回答メールでご案内している方法で、旅行会社の担当者に返信して商談を進めてください。
「他の旅行会社に決めました。」と、旅行会社の担当者に正直に伝えてください。
連絡をしないままですと、担当者はずっとお客様からのご連絡を待ち続けてしまいます。早めにお返事を！
弊社までご連絡ください。新規の回答をストップいたします。
【連絡先】 E-mail : info@e-tabinet.com／TEL : 03-6826-3911
また、ご決定いただいた旅行会社以外からも回答を受け取られている場合は、お断りのご連絡をお願いします。
何らかの理由で旅行会社と折り合いがつかないと判断されましたら、その旨を正直に伝えて、商談をストップしていただいて結構です。ただし、担当者はお客様のお返事を待っていますので、必ずご連絡ください。
キャンセル依頼をE-メールまたはお電話にて弊社までご連絡いただき、再度見積もり依頼を行ってください。
【連絡先】 E-mail : info@e-tabinet.com／TEL : 03-6826-3911
弊社までご連絡ください。見積り依頼内容を変更登録いたします。
【連絡先】 E-mail : info@e-tabinet.com／TEL : 03-6826-3911
ご自身の旅行にタイトルをつけることで、「今回の旅のテーマ」が見えてきます。
また、ネーミングや内容がはっきりしているタイトルですと、旅行会社もお客様の要望に沿ったご提案がしやすくなります。
どうしても思いつかない場合は目的地名でも構いませんので、お気軽にご記入ください。
弊社までご連絡ください。見積もり依頼をストップいたします。
【連絡先】 E-mail : info@e-tabinet.com／TEL : 03-6826-3911
また、すでに旅行会社からの回答が届いている場合は、直接旅行会社へキャンセルのご連絡をお願いします。
弊社お客様サポートデスクの営業時間は、平日の10時から18時まで（12時30分から13時30分まで昼休み）です。
土・日・祝日と年末年始はお休みさせていただいております。
こちらのページより承っております。
【ご注意】
旅行プランに関する具体的なご質問（料金・日程・ホテル等）については、イー旅ネットではお答えできません。旅行会社に直接お問い合わせください。
